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Assistance Orosound Link

Questions sur l’utilisation de l’application
Orosound Link et les mises à jour logicielles.

CASQUE

Questions sur le démarrage, la batterie et les coussinets du casque Tilde®.

AUDIO

Questions sur la connexion Bluetooth/filaire, et les difficultés liées à l’audio.

SOFTPHONE

Questions sur l’utilisation du casque avec les softphones et applications de visio.

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OROSOUND LINK

Questions sur l’utilisation de l’application Orosound Link et les mises à jour logicielles.

Rappels


Consulter la documentation Orosound

Retrouvez toutes les ressources utiles à l’utilisation du casque TILDE® PRO sur la page support.

Installation de l’application


Procédure

Téléchargez Orosound Link gratuitement, depuis notre page dédiée à l’application.

Information importante : si la précédente version de l’application est installée sur votre ordinateur, veuillez la désinstaller et la supprimer avant de procéder au téléchargement.

Un antivirus bloque le téléchargement de l’application

Puis-je télécharger quand-même ? Aussi longtemps que vous recevrez des liens de téléchargement provenant officiellement d’Orosound, ceux-ci sont certifiés à 100% sans programme malveillant, nos applications étant hébergées sur des serveurs ultra-sécurisés.

Selon l’antivirus, la politique sécurité du réseau dans lequel se trouve votre poste, et l’étendue des droits dont vous disposez sur celui-ci, vous aurez simplement à :

  • Forcer l’antivirus à télécharger l’application,
  • Entrer une exception pour les noms de domaines de confiance,
  • Si besoin, faire une demande auprès de votre administrateur réseau afin qu’il fasse le téléchargement ou l’installation pour vous.

 

Utilisation d’Orosound Link


Connexion du casque Tilde®

Une fois Orosound Link installé, connectez votre casque Tilde® Pro à votre ordinateur grâce au câble USB.

L’onglet « Tilde Pro » et sous- onglet « Info » fournissent l’ensemble des informations clefs concernant votre casque comme la version logicielle actuellement installée, le numéro de série, le niveau de batterie, etc.

Les autres sous-onglets (« Système », « Audio/ANC », etc.) donnent accès à des fonctionnalités et paramètres supplémentaires comme l’extinction automatique du casque, la sauvegarde ou non du niveau d’ANC à la mise en arrêt, ou encore les niveaux de téléphonie analogique.

Orosound Link : informatons sur le casque Tilde Pro

Le casque Tilde® n’est pas détecté par Link

Les casques dont le firmware est antérieur à v1.4.4 ne sont pas détectés par l’application Orosound Link. Il est nécessaire de mettre à jour manuellement votre casque avant d’utiliser l’application. Cette procédure ne prend que quelques minutes :

 

Orosound Link est bloqué par mon firewall / antivirus

  • Désactivez votre firewall / antivirus.
  • Si nécessaire prendre contact avec votre administrateur réseau.

 

Orosound Link ne parvient pas à se connecter au serveur

  • Vérifiez votre connexion internet.
  • Si votre réseau utilise un proxy, assurez-vous que celui-ci est bien configuré dans l’application.
Orosound Link : configuration proxy
Orosound Link : mise à jour de l'application

Mise à jour du casque TILDE® PRO

Vérifiez que le casque TILDE® PRO est à jour avec la dernière version logicielle dans l’onglet Mise à jour > section TILDE PRO. Si une nouvelle version du logiciel est disponible pour le casque, effectuez la mise à jour en cliquant sur Lancer.

Orosound Link : mise à jour du casque Tilde Pro

Difficultés lors de la mise à jour du casque

La mise à jour ne semble jamais se terminer (LED violette clignotante)

Votre casque ne parvient pas à redémarrer tout seul. Vous devez alors simplement :

  • Redémarrer le casque manuellement par un appui simple sur le bouton marche/arrêt,
  • Laisser ensuite au casque le temps de terminer sa mise à jour.

 

Un message d’erreur indique que la connexion a échoué

  • Vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet,
  • Assurez-vous qu’aucun antivirus ou firewall ne bloque Orosound Link,
  • Si vous utilisez un proxy, veuillez vous référer à la section Mise à jour de l’application Link.

 

Problème non résolu ?