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Questions fréquentes (FAQ)

OROSOUND / TILDE®

Gamme de casques Tilde®


 

Où sont conçus et/ou produits les casques TILDE® ?

La recherche et développement (R&D) ainsi que la conception de la gamme TILDE® VOICE FIRST sont réalisées en France. Le casque TILDE® PRO est produit à Saint-Malo, en Bretagne : la production a été relocalisée en France en 2018. Le premier casque de la gamme, TILDE® AIR, est produit à Shenzhen dans une usine spécialisée en audio portable.

En quoi la gamme TILDE® se différencie-elle des casques grand public ?

Grâce à TILDE® VOICE FIRST, la technologie anti-bruit sélective brevetée par Orosound, les utilisateurs des casques TILDE® peuvent filtrer les bruits pour se concentrer sur les sons qu’ils souhaitent entendre, comme la voix d’une personne avec qui collaborer.

Contrairement aux casques grand public, la gamme TILDE® permet d’atteindre un parfait équilibre entre concentration et communication -sans pour autant faire l’impasse sur la qualité audio.

Comment choisir entre les casques TILDE® AIR et TILDE® PRO ?

Les casques TILDE® VOICE FIRST sont à destination des professionnels en entreprise, télétravail, ou tout environnement de travail bruyant. Les écouteurs TILDE® AIR sont ultra-légers, Bluetooth et flexibles, parfaitement adaptés aux professionnels nomades. TILDE® PRO est un casque de communication avec micro-bouche détachable, idéal pour les activités de téléphonie. Son design est personnalisable, en version supra ou circum-aurale.

Où est-il possible d'acheter les casques TILDE® ?

Pour tout achat de casques TILDE®, nous vous invitons à faire une demande de devis.

Est-il possible de tester les produits de la gamme TILDE® VOICE FIRST ?

Des tests in situ peuvent être organisés selon certaines conditions. Nous vous invitons à contacter nos équipes en précisant votre demande, afin de déterminer si vous êtes éligibles au programme de tests. En parallèle, il est également possible de consulter les avis clients récoltés par le tiers de confiance Avis vérifiés à propos de l’entreprise.

Micro-casque Tilde® Pro


 

Quelles fonctions anti-bruit sont disponibles sur le casque TILDE® PRO ?

TILDE® PRO propose trois principales fonctions anti-bruit :

  • la téléphonie sans bruit via un micro-bouche détachable associé à une technologie de débruitage.
  • la fonction Aware+ pour échanger en face-à-face (technologie Tilde Voice First : filtrage directionnel de la voix avec réduction de bruit).
  • l’Annulation Active de Bruit pour s’isoler et se concentrer.

En quoi la qualité téléphonique avec le micro-bouche TILDE® est-elle supérieure ?

TILDE® PRO révèle des performances de taille en téléphonie. Une captation directionnelle de la voix par 3 microphones numériques, alliée à un algorithme de débruitage sélectif du bruit sont embarqués dans un micro-bouche qui permet :

  • De passer des appels téléphoniques clairs et agréables pour l’utilisateur, ainsi que pour tous ses interlocuteurs, et ce quel que soit le bruit ambiant.
  • D’assurer une conversation confidentielle, grâce à la suppression des bruits et voix alentours habituellement entendus par l’interlocuteur.
  • De détacher ou attacher le micro-bouche via un système aimanté breveté, afin d’adapter le design du casque à chaque activité ou lieu d’utilisation.

Comment attacher et régler le micro-bouche du casque TILDE® PRO ?

Le micro-bouche se place et s’enlève facilement grâce à un système magnétique. Pour placer le micro-bouche, appuyez sur l’extrémité du cache amovible “OROSOUND” afin de le retirer, puis aimantez le micro-bouche à la place. Pour un réglage optimum de la téléphonie, courbez la perche du micro-bouche afin de placer le galet face à vos lèvres.

Quelle est la performance de la réduction active de bruit ?

La réduction de bruit est ajustable de 0 à -30 dB. Vous pouvez réduire intensément le bruit ou rester connecté à votre environnement, en faisant glisser un simple curseur.

Avec quels accessoires le casque TILDE® PRO est-il livré ?

Les accessoires listés ci-dessous sont fournis avec le casque TILDE® PRO :

  • des coussinets interchangeables : circum-aural ou supra-aural.
  • un micro bouche détachable en option.
  • un câble USB-C.
  • une pochette de transport souple.

Quelle est la différence entre des coussinets supra et circum-auraux ?

Un coussinet circum-aural englobe l’oreille pour un confort supérieur, le design supra-aural repose directement sur l’oreille pour plus de légèreté.

Est-il possible d'utiliser le casque TILDE® PRO pendant qu'il recharge ?

Oui, il vous est possible d’utiliser le casque lors de son chargement.

Comment est-il possible de connecter le casque TILDE® PRO aux outils de travail ?

Le casque TILDE® PRO est utilisable en Bluetooth avec tous les types d’appareils (smartphone, tablette, ordinateur…) ainsi qu’avec tous les systèmes d’exploitations (Mac, Windows, iOS, Androïd…). Pour les appareils qui ne sont pas dotés de Bluetooth, le casque est également connectable en USB-C ou USB-Jack (en option).

Quelle est l'autonomie du casque TILDE® PRO ?

L’autonomie du casque TILDE® est optimisée pour une journée d’utilisation : de 18h en activant à la fois la réduction de bruit et le Bluetooth, et jusqu’à 28h en mode « concentration ».

Casque Tilde® Air


 

Quelles fonctionnalités anti-bruit sont disponibles sur le casque TILDE® AIR ?

TILDE® AIR propose deux principales fonctions anti-bruit :

  • la fonction Aware+ pour échanger en face-à-face (technologie Tilde Voice First : filtrage directionnel de la voix avec réduction de bruit).
  • l’Annulation Active de Bruit pour s’isoler et se concentrer.

Quelle est la performance de la réduction active de bruit (ANC) ?

La réduction de bruit est ajustable de 0 décibel (écoute du monde extérieur) à -30dB (réduction maximale du bruit). Vous pouvez ainsi vous isoler du bruit ou rester connecté à votre environnement, en faisant glisser un simple curseur.

Avec quels accessoires les écouteurs TILDE® AIR sont-ils livrés ?

Les accessoires listés ci-dessous sont fournis avec les écouteurs TILDE® AIR :

  • des embouts de taille S, M, L en mousse et en silicone.
  • un câble micro-USB pour la recharge.
  • une pochette souple de transport, fine et en tissu.
  • trois paires de passants colorés pour ajuster la taille des fils.

Est-il possible d'utiliser TILDE® pendant qu'il recharge ?

Oui, vous pouvez utiliser les écouteurs TILDE® AIR pendant qu’ils rechargent.

Est-il possible de passer des appels téléphoniques avec les écouteurs ?

Bien sûr. Grâce à 6 microphones dédiés à capter la voix et une connexion Bluetooth 4.2, les appels sont clairs et se passent en toute liberté de mouvements.

Avec quels équipements de travail TILDE® AIR est-il compatible ?

Les écouteurs TILDE® AIR sont utilisables en Bluetooth avec tous les types d’appareils (smartphone, tablette, ordinateur…) ainsi qu’avec tous les systèmes d’exploitations (Mac, Windows, iOS, Androïd…).

Quelle est l'autonomie des écouteurs TILDE® ?

L’autonomie des écouteurs TILDE® est optimisée pour une journée d’utilisation, soit 15h en utilisant à la fois la réduction de bruit et le Bluetooth.

Technologie Tilde Voice First


 

En quoi TILDE® VOICE FIRST se distingue de technologies anti-bruits classiques ?

La technologie TILDE® VOICE FIRST, développée et brevetée par Orosound, a notamment été récompensée par le Ministère de la Recherche et la Direction Générale des Entreprises (DGE). Cette technologie anti-bruit sélective et directionnelle est la première à prendre en compte la direction et la nature des sons (bruit vs voix), grâce à un algorithme de traitement du signal unique. Avec TILDE® VOICE FIRST, il est possible de s’isoler du bruit tout en préservant la capacité à interagir avec le monde extérieur.

Comment fonctionne la réduction active de bruit (ANC) ?

L’annulation active de bruit est un procédé qui utilise la génération d’un « contre-bruit » pour créer du silence. Ce « contre-bruit » est de même amplitude et en opposition de phase avec le bruit indésirable, de sorte que les deux signaux s’additionnent et s’annulent mutuellement. L’annulation active vient en complément de l’isolation passive et permet une annulation sur tout le spectre audio. En savoir plus sur cette technologie, également connu sous le nom de Contrôle Actif du Bruit.

TILDE® VOICE FIRST est-elle reconnue par des organismes de renom ?

Au delà d’être brevetée, la technologie TILDE® VOICE FIRST a été récompensée à plusieurs reprises dont par le Ministère de la Recherche, la DGE, Préventica & Expoprotection, ou encore le concours Européen sur la qualité de vie, Spark Life.

Autres questions fréquentes


 

Quelle est la garantie appliquée aux casques TILDE® ?

  • Le casque TILDE® PRO propose une garantie de 3 ans.
  • Le casque TILDE® AIR propose une garantie de 2 ans.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Pour toute commande sur devis, les modalités de paiement sont directement déterminées en accord avec notre service commercial.

Quand est-il nécessaire de payer la TVA ?

Les entreprises ne sont pas soumises à la TVA. En tant que consommateur final, vous devez vous acquitter de cette taxe sur la valeur ajoutée.

Quels sont les délais de livraison des casques TILDE® ?

Lorsqu’ils sont disponibles en stock, les produits de la gamme TILDE® VOICE FIRST sont livrés sous 5 jours ouvrés.

Combien est facturée la livraison ?

Chaque précommande ou chaque commande, sauf offre promotionnelle spécifique, fait l’objet d’une participation de votre part quant aux frais de livraison. Ces frais sont spécifiques à la zone dans laquelle se situe l’adresse de livraison de la précommande ou commande. Ce montant est indiqué dans le récapitulatif de la commande.

Quelle est la durée du droit de rétractation ?

Il vous est possible de nous notifier que vous renoncez à l’achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 30 jours à dater du lendemain du jour de la livraison du produit.

Dans quelles conditions est-il possible de retourner un produit acheté ?

Pour bénéficier du droit de rétractation, il est nécessaire de retourner le produit en bon état, dans son emballage d’origine, et avec tous les accessoires inclus. Les produits abîmés ou incomplets ne seront pas repris. 

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute demande d’accompagnement par notre service client, merci de directement nous contacter à support@orosound.com.