{"id":124689,"date":"2019-01-15T17:34:16","date_gmt":"2019-01-15T16:34:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orosound.com\/?p=124689"},"modified":"2023-09-19T12:09:31","modified_gmt":"2023-09-19T10:09:31","slug":"experience-collaborateur-qvt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orosound.com\/fr\/experience-collaborateur-qvt\/","title":{"rendered":"Mesurer et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience collaborateur pour plus de performance et de QVT"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0&Prime; header_2_font=\u00a0\u00bbRoboto|700|||||||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#26697b\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<p><strong>L\u2019exp\u00e9rience collaborateur est devenue un vrai sujet pour les entreprises. Selon le barom\u00e8tre de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur publi\u00e9 par Parlons RH, les fonctions RH consid\u00e8rent que c\u2019est un levier important pour assurer la performance globale de l\u2019entreprise (66%), la qualit\u00e9 de vie au travail (52%) et l\u2019attractivit\u00e9 des jeunes talents (39%), notamment au sein de la <a href=\"https:\/\/www.orosound.com\/fr\/aspirations-generation-millennials\/\">g\u00e9n\u00e9ration Millennials<\/a>. Pourtant, encore peu d\u2019entreprises mesurent cette exp\u00e9rience collaborateur en vue de d\u00e9ployer une politique RH d\u00e9di\u00e9e.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que l\u2019exp\u00e9rience collaborateur ?<\/h2>\n<p>La notion d\u2019exp\u00e9rience collaborateur, inspir\u00e9e de l\u2019exp\u00e9rience client, d\u00e9signe<strong> \u201cl\u2019ensemble des sentiments v\u00e9cus et \u00e9motions ressentis dans le cadre de l\u2019activit\u00e9 professionnelle.<\/strong>\u201d<\/p>\n<p>Souvent confondue avec le bonheur au travail, <strong>l\u2019<a href=\"https:\/\/www.orosound.com\/fr\/experience-positive-de-travail\/\">exp\u00e9rience collaborateur<\/a> est pourtant enti\u00e8rement d\u00e9corr\u00e9l\u00e9e de la vie priv\u00e9e,<\/strong> qui peut affecter le bonheur de l\u2019employ\u00e9. A contrario, il est tout \u00e0 fait possible de compter des employ\u00e9s enthousiastes et motiv\u00e9s alors qu\u2019une mauvaise exp\u00e9rience collaborateur est propos\u00e9e par l\u2019entreprise. C\u2019est souvent le cas des jeunes actifs ou nouvelles recrues dont la motivation diminue ensuite en intensit\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Quels indicateurs faut-il suivre pour mesurer cette exp\u00e9rience ?<\/h2>\n<p>L\u2019exp\u00e9rience collaborateur peut se mesurer selon des crit\u00e8res quantitatifs et qualitatifs. <strong>Des donn\u00e9es chiffr\u00e9es peuvent par exemple \u00eatre tir\u00e9es de l\u2019\u00e9valuation de la satisfaction, du taux d\u2019engagement, ou encore du niveau de turn-over.<\/strong> De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019\u00e9valuer l\u2019exp\u00e9rience collaborateur comme un ensemble composite plut\u00f4t que comme un tout homog\u00e8ne :<\/p>\n<ul>\n<li>Les collaborateurs disposent-ils de tous les moyens n\u00e9cessaires pour remplir convenablement leurs missions ?<\/li>\n<li>Ont-ils une perspective d\u2019avenir et d\u2019\u00e9volution de leur carri\u00e8re professionnelle ?<\/li>\n<li>Quel est le taux de turn-over de l\u2019entreprise ?<\/li>\n<li>La r\u00e9mun\u00e9ration est-elle \u00e0 la hauteur de l\u2019exp\u00e9rience et des comp\u00e9tences de chacun ?<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.orosound.com\/fr\/amenagement-des-bureaux-qvt\/\">L\u2019am\u00e9nagement des bureaux est-il propice \u00e0 la QVT<\/a> et la performance ?<\/li>\n<li>Quel est le nombre de cong\u00e9s maladie pris par collaborateur par an ?<\/li>\n<li>La culture de l\u2019entreprise est-elle identifi\u00e9e et adopt\u00e9e par les collaborateurs ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>En d\u2019autres termes, plusieurs axes doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s lors des projets d\u2019\u00e9valuation.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Politique RH centr\u00e9e sur l\u2019exp\u00e9rience collaborateur : une pratique en \u00e9mergence ?<\/h2>\n<p>Bien que 71% des RH consid\u00e8rent l\u2019exp\u00e9rience utilisateur comme strat\u00e9gique pour l\u2019entreprise, <strong>le barom\u00e8tre souligne que 73 % des entreprises n\u2019ont pas encore mis en place de politique RH pour l\u2019am\u00e9liorer.<\/strong><\/p>\n<p>On note n\u00e9anmoins que <strong>35% des entreprises r\u00e9fl\u00e9chissaient d\u00e9j\u00e0 en 2018 au d\u00e9ploiement d\u2019une telle politique<\/strong>. M\u00eame si cette pratique n\u2019est pas encore couramment int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la strat\u00e9gie d\u2019entreprise, sa prise en compte a pourtant bien l\u2019air d\u2019\u00eatre en \u00e9mergence.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_post_nav in_same_term=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb prev_text=\u00a0\u00bbPr\u00e9c\u00e9dent\u00a0\u00bb next_text=\u00a0\u00bbSuivant\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_post_nav][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n<span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019exp\u00e9rience collaborateur est devenue un vrai sujet pour les entreprises. Selon le barom\u00e8tre de l\u2019exp\u00e9rience collaborateur publi\u00e9 par Parlons RH, les fonctions RH consid\u00e8rent que c\u2019est un levier important pour assurer la performance globale de l\u2019entreprise (66%), la qualit\u00e9 de vie au travail (52%) et l\u2019attractivit\u00e9 des jeunes talents (39%), notamment au sein de la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":124690,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Exp\u00e9rience collaborateur : un levier de productivit\u00e9 et de QVT ?","_seopress_titles_desc":"L\u2019exp\u00e9rience collaborateur est devenue un vrai sujet pour les entreprises. Pourtant peu d\u2019entre-elles la mesurent en vue de d\u00e9ployer une politique RH d\u00e9di\u00e9e.","_seopress_robots_index":"","_seopress_analysis_target_kw":"exp\u00e9rience collaborateur","_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[186],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.orosound.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124689"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.orosound.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.orosound.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orosound.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orosound.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=124689"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.orosound.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124689\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":134985,"href":"https:\/\/www.orosound.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124689\/revisions\/134985"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orosound.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/124690"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.orosound.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=124689"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orosound.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=124689"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orosound.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=124689"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}